我们整理了本指南，以帮助 Shopify 商家更有效地进行追加销售和交叉销售，同时也通过改善整体购物用户体验来帮助客户。在我们深入研究具体Shopify追加销售和交叉销售策略之前，让我们学习Shopify追加销售策略的一些基础知识。
Shopify销售策略合集：自我们的第一个Shopify 追加销售应用 Candy Rack推出以来，已经过去 2 年多了。在此过程中，我们成功吸引了 4000 多家活跃商家，并帮助他们产生了超过 5000 万美元的追加销售和交叉销售。这几乎是每个商家 12 500 美元。毋庸置疑，这一收入的绝大部分是纯粹的提升，如果不使用我们的应用程序，可能就不会发生。
在此期间，我们还有机会回顾了我们商家的数百种不同的追加销售策略和策略。这帮助我们对哪些工作正常以及哪些只是转换阻止程序有相当广泛的了解。我们整理了本指南，以帮助 Shopify 商家更有效地进行追加销售和交叉销售，同时也通过改善整体购物用户体验来帮助客户。
在我们深入研究具体策略之前，让我们学习Shopify 追加销售的一些基础知识。
Shopify 追加销售 101 – 你需要了解的内容
向上销售、 交叉销售、向下销售、捆绑销售和小费之间的区别
Shopify追加销售策略：Shopify 社区中最奇怪的事情之一是每个人都在做追加销售。但实际上，大多数商家都在销售交叉销售，而不是加售。虽然所有这些通常都是为了增加每位客户的货币化，但从技术上讲，它们是不同的。有什么不同？
- 追加销售– 是一种通过向客户提供相同产品的更高级别/变体来提高平均订单价值（即客户花费）的策略。例如，如果你销售 iPhone 并且客户选择 64 GB 版本，你可以提供 128 GB 版本作为追加销售。因此，客户购物车中的原始产品将被替换为更高/更好的版本。在 Shopify 上，它有时被称为真正的追加销售/升级。
- 交叉销售– 也是一种提高 AOV 的策略，但通过提供通常与原始产品在某种程度上相关的其他产品。例如，如果你销售 iPhone 并与它一起销售，你可以提供一些额外服务，例如 AirPods 或保护套。这是交叉销售，因为原始产品保留在购物车中，而其他产品已添加。
- 向下销售– 这对 Shopify（或一般的电子商务）来说相对较新，并且没有多少商家知道这种方法。基本的是，当客户拒绝报价时，你会提供另一个更便宜的报价。这种策略也可用于购物车放弃弹出窗口或电子邮件。
- 捆绑又 称为经常一起购买——通过以折扣价将更多产品组合成一个来提高 AOV 的最后一种策略。例如，如果你将 iPhone 与其他产品（如 AirPods 和保护套）捆绑销售，以折扣价出售。因此，由于节省了费用，客户有动力获得捆绑包。从技术上讲，捆绑包可以是购物车中的一种或多种组合产品。最著名的捆绑方法可能是亚马逊经常一起购买。
- 小费– 不一定是追加销售策略，但它是增加 AOV 的好方法。此外，它是完全免费的，易于启用，并且在结账时本地支持。了解如何在 Shopify 结账 中启用提示。
Shopify追加销售和交叉销售策略：不同类型的加售/交叉销售/捆绑销售
- Soft – 是在产品页面、购物车页面或结账期间提供追加销售/交叉销售或捆绑销售的一种非常温和的方式。它不会分散客户的注意力并损害整体转换，但采用率非常低。例如，亚马逊的 FBG 是一种软方法，因为它没有在转换漏斗中添加额外的步骤。
- 弹出窗口——弹出窗口可能是一种非常激进的方法，但也是最有效的方法之一。弹出窗口可以显示为被动报价（即客户不需要点击关闭它并继续）或需要客户接受/拒绝才能继续的主动报价。这是我们在Candy Rack中使用的方法，但我们相信我们已经在 UX 方面找到了正确的平衡。
- 一键式– 此术语在 Shopify 平台上也无法正确理解。在一般电子商务中，术语一键加售/交叉销售意味着客户可以使用存储的付款详细信息通过单击进行购买。当客户已经填写了包括信用卡在内的所有信息时，这种方法通常用于订单确认页面。亚马逊 1-Click 订单也是一个很好的例子。在 Shopify 上的现有应用中，只有Bold 支持它。
- 购后——购后追加销售最近非常流行。当客户已经完成原始交易时，追加销售报价会显示在购买后页面（订单确认页面，感谢页面）上。你可以在我们的专门文章购买前与购买后追加销售 中了解有关购买后追加销售的更多信息。
- 代理/聊天——最后一种类型是通过代理或机器人在线聊天或电话向客户提供追加销售/交叉销售/捆绑销售。这是一种非常有效的方法，但它的使用受到限制，因为并非每个商店都有实时聊天功能。
我们为 Shopify 商店推荐的追加销售方法（不仅仅是）
以下是在 Shopify 商店中实施追加销售/交叉销售/捆绑优惠时应牢记的七种策略和策略。
1. 相关
这可能是关键之一。追加销售/交叉销售越相关，你获得的接受率就越高。你的目标是为你商店中的每个产品考虑相关/免费产品。我们已经看到许多商家只是跳过这一点，并在整个商店提供相同的交叉销售产品。
为此，你可以使用一些外部 BI 工具来分析你现有的订单并寻找模式（不确定 Shopify 是否有一些模式？）或常识。例如，如果你的客户正在购买鞋子，请为他提供匹配的衬衫或鞋带。
如果你的商店太大并且有数百种产品，我们刚刚推出了新版本的Candy Rack，当基于 Shopify 智能推荐 API 自动创建优惠时，它支持智能自动追加销售。不幸的是，该 API 仅适用于 Shopify Plus 商家。
➡️ 要了解有关追加销售什么以及如何设置追加销售弹出窗口的更多信息，请务必阅读我们博客上的完美追加销售弹出窗口文章。
2. Shopify销售策略合集：提供更高级别
如果你拥有多层产品（即根据产品的“好”程度而具有多种变体的产品），当客户尚未购买顶级产品时，你应该始终提供更高的产品等级。例如，如果客户购买一盒 6 块巧克力，为什么不提供一盒 12 块的更物有所值的巧克力？
在提供更高级别的同时，重要的是自动从购物车中删除原始产品，以防客户进行升级。下面是 Candy Rack 应用程序中升级（真正追加销售）功能的简短演示。
3. Shopify追加销售策略：提供相同的产品
这听起来可能有点傻。客户为什么要购买他/她刚刚购买的相同产品？嗯，许多客户实际上会这样做是为了将额外的一件给其他人，留一个备用的，等等。你可能会争辩说，如果有人想要更多相同的产品，他们会在购买原始商品时添加它们。但首先，许多客户没有意识到这一点，其次，并非每个 Shopify 主题都有数量选择器。
提供额外产品的最佳时间是购买后的订单确认页面。下面的示例显示了通过Last Upsell 应用程序提供的“网球拍”的相同产品追加销售。
Shopify交叉销售策略：为了使相同的产品追加销售（实际上是交叉销售）更加有效，你可以提供额外的折扣。通常，从 10% 到 20% 的较小值会工作得很好。此外，你可以调整追加销售消息以提及附加项目的一些潜在用例。就像“为你的朋友/家人再买一个”或“获得同样出色的产品并节省 XX 美元”。
4.Shopify追加销售和交叉销售策略：让它感觉本土化
最好的追加销售是那些看起来和感觉都不像追加销售的产品。与其他购买流程相比，追加销售报价越不一致，客户就越怀疑。
这就是为什么结账或售后加售如此受欢迎和有效的原因。因为它们看起来完全像流程的一部分一样。就像下面屏幕截图上的运费加售一样。
➡️了解如何在没有任何应用程序或编码的情况下创建有效的运输加售，并且完全免费。
5. 要有创意
在创建追加销售报价时，你的目标是吸引客户的注意力。因此，在消息传递（为什么他/她应该考虑接受它）以及要约中要有创意。例如，礼品包装相对简单，大多数商家可以额外提供 5 至 10 美元的额外服务。或者 1 美元至 5 美元的优先处理也是极低成本的巨大收入助推器。
6. 提供折扣
让客户对追加销售感兴趣的最有效策略之一是打折。即使你提供与正常价格相比的小折扣，客户也会觉得这是特别的东西，并且接受报价的可能性会增加。
7. 增加紧迫感
Shopify追加销售策略：除了折扣，另一个非常有效的因素是紧迫性。将你的追加销售产品定位为独特的、有限的，而不是针对每个客户的。使用“仅限今天”、“限时优惠”或“仅限前 100 名客户”等词是增加紧迫性的好例子。
8. 测试和迭代
设置追加销售报价只是一个开始。测试、迭代并不断改进它。尝试提供不同的产品，改变信息、定价或设计。任何东西并跟踪它如何影响追加销售率。不要一时改变太多，做些小步骤。
9. 衡量整体店铺转化率
大多数追加销售/交叉销售/捆绑应用程序会向你展示它们对增加商店收入的贡献。但他们不会向你展示它们如何影响整体商店转换。
想象一下，你将使用不同的应用程序实施多个追加销售优惠。他们会产生一些“额外”的收入，但由于流失率增加而导致的客户损失是多少？这是你需要通过 Google Analytics 或类似的网络分析工具监控自己的东西。
10.保持简单
我们已经看到很多 Shopify 商店有数十种不同的追加销售/交叉销售、激励因素、酒吧、旋转轮、社会证明、安全印章等应用程序，总的来说，在商店购买任何东西都非常痛苦。
请保持简单，只选择一两个追加销售工具并坚持使用。你的商店拥有的应用程序越多，速度越慢，用户体验越差。购物车中没有追加销售的客户仍然比根本没有客户更有价值。
Shopify销售策略合集：追加销售的预期结果
如果你做的一切都正确，追加销售转化率（或接受率）应该在 5% 左右（根据报价视图衡量）。商店收入的整体提升应该在 +10% 到 +30% 左右。当亚马逊在 2006 年推出追加销售时，它的收入增长了 35%。
例如，知名的 Shopify 专家Hayden Bowles使用Candy Rack 加售在一家商店赚了超过73,000美元。他在下面的视频中解释了他的策略。顺便说一句。他在视频中所说的与我们没有任何联系，这是 100% 真实的。事实上，我们从未交换过任何信息，他的建议是诚实的。
奖金 - Shopify 上最佳追加销售应用程序列表
Shopify追加销售和交叉销售策略：作为追加销售应用程序开发人员，我们还可以推荐其他一些值得测试的优秀应用程序。
- Digismoothie 的Candy Rack（每月 49.99 美元起）– 我们的旗舰预购追加销售应用程序，被 4.000 多家商家使用。客户单击“添加到购物车”按钮后，在产品页面上显示光滑的弹出窗口。这也是本文所有截图中的一张
- Digismoothie的Last Upsell（每月 19.99 美元起）– 我们最新的追加销售应用程序，允许商家直接在订单确认页面上提供购买后追加销售和交叉销售。这是与糖果架的完美组合
- Shopify交叉销售策略：Bold 的 Bold Upsell（每月 9.99 美元起）——可能是 Shopify 应用商店中最臭名昭著的追加销售。允许你在产品页面、购物车页面或购买后提供加售/交叉销售。支持多种优惠、折扣、赠品等类型
- Shopify追加销售策略：SMART 的SMAR7 Bundle Upsell（每月 47 美元）– 市场上最昂贵的追加销售应用程序之一，但完全值得。它非常光滑和干净。支持购物车内弹出式追加销售、打折并激励客户消费更多
- 查看Shopify 上 10 大最佳追加销售应用的完整列表
还有很多其他的，但从用户体验的角度来看，它们要么看起来很糟糕，要么很难设置。但是，如果你认为我们应该在列表中添加任何其他内容，请在下面的评论中告诉我们，我们将很乐意进行审核。但我们的目标是保持列表很小，只展示最优质的。
